退換貨政策
親愛的茶友您好，感謝您對本茶園的支持。為了您的權益，購買商品後如需退貨，請參考以下說明：
一、適用範圍
根據《消費者保護法》，您可獲得收到商品後七天內（含假日）鎖定期之權益。
期待非試用期，請保留商品全新狀態及完整包裝（含茶葉、真空袋、茶罐、外盒及贈品），否則恕無法辦理取貨。
二、無法退換貨狀況
茶葉屬於易受潮、易變質之食品類商品，若已拆封或食用，恕無法退貨。
因個人喜好差異（如香味或濃淡喜好）不適合者，恕不接受退換貨。
超過七日猶豫期者，不予恢復。
三、退換貨流程
請於商品七日內，透過客服信箱或LINE官方帳號聯絡我們，並提供訂單編號、問題說明及照片。
經客服確認符合退換貨條件後，將協助安排退貨流程。
退回商品需保持完整包裝，並寄回指定地址。
我們收到並檢查無誤後，將於7-10個工作天辦理退款或換貨。
- 退貨流程
- 聯絡客服→確認可退換貨→準備完整商品及發票→提供收件時間及聯絡資訊、地址→委託新竹物流進行退貨。
四、運費說明
因商品瑕疵、寄錯商品：由本茶園承擔退換運費。
因個人比例申請退回：退回運費及再次退回運費需由消費者負擔。
五、貼心提醒
- 我們承諾嚴格把關每一批茶葉，確保品質。若商品確實有包裝瑕疵或寄送錯誤，我們將立即價值班協助您提貨或退款，請您諒解。
六、特別項目退貨方式
比賽茶退貨條件
購買更換退貨茶條件：保持封條完整，請勿破壞封條
借鏡《消費者保護法》第十九條，
客製化或有專用標記（如配茶的專用封條）的商品
👉若商品一經拆封或該封條一經破壞，就無法退貨
🌿願每份茶香順利送達，成為您生活中的溫暖陪伴。🌿
